發布時間:2025-09-14 來源:稱孤道寡網作者:戰神_fHGz
文|巨潮WAVE,作者 | 謝澤鋒,編輯|楊旭然
乘聯會的最新數據顯示,新能源乘用車滲透率已經突破55%,新能源汽車實際上已經成為消費者購車時的首要選擇。
然而在新媒體平台上,卻有一群極力抵觸和反對電動車的人群,他們的視頻滿是情緒,但又可以稱得上現身說法,有一定的專業能力,引來評論區無數水軍助陣——他們就是汽車修理工。
翻閱抖音、微博、小紅書等社交媒體,反感新能源汽車的修車師傅不在少數。時不時就對國產新能源汽車極盡嘲諷之能事,當然也能帶動一票“反對派”,共同掀起一些討伐聲浪。
在修車師傅激烈抗拒新能源車的同時,還發生過一些看起來有些匪夷所思的事情:“私自”維修新能源汽車可能會被起訴判刑。上海兩名修車工就因“解鎖”電池包被判入刑和拘役6個月,某位汽修博主還被三家國產車企告上法庭,共計索賠700萬元之巨。
眾所周知,和燃油車相比,新能源汽車時代的核心零部件徹底“變天”。 最明顯的差別在於動力係統,電池、電機、電控“三電”組成了電動車的“動力中樞”,替代傳統汽車的燃油動力係統和一係列複雜的零件構成,三者價值量占比接近七成。
新能源汽車品牌的整車質保時間普遍拉長,保養和維修也相對更加簡單。再加上車企的維修準入、安全標準等都和燃油車時代有很大不同,這導致全國汽修店的利益都受到不小的影響。
隨著新能源汽車保有量增多,汽車產業的時代轉身,正重構汽車後市場。很明顯汽車維修工人正在麵對燃油車產業消退的威脅,但截至目前,能夠有效引導這個群體進行技能和經營調整、維護他們利益的政策都還比較有限。
汽修師傅們的抱怨是麵對變革時一種無奈的選擇,同時也是對人們的提醒:在中國新能源汽車產業風生水起,口碑、業績、資本利得三豐收的同時,全國數量龐大的基層汽修師傅的利益,也需要一些支持和保護。
01 矛盾
“我被三家國產車企告了。”
今年2月,抖音上擁有53萬粉絲的汽修博主“龍哥修特斯拉”公開表示,自己被3家國產新勢力造車企業告上法庭。
小鵬、比亞迪、賽力斯共向其索賠高達700萬元,這可能是汽車維修自媒體領域最高的訴訟金額,如果敗訴,這位博主不排除傾家蕩產的風險。
來源:抖音
資料顯示,該博主為北京滿格電汽修負責人,擁有十餘年新能源汽車維修經驗,加拿大卡爾頓大學機械工程碩士畢業。他主修特斯拉,日常也會分享一些對其他品牌的看法。涵蓋故障診斷、電池維護等實用技能,以“能修不換、為車主省錢”的理念幫助用戶節省成本。
被車廠起訴,暴露出國產汽車廠商與汽車維修商之間的利益矛盾。
也幾乎在同一時間,據上海高級人民法院案例披露,兩名汽車維修人員,為非法牟利,違反國家規定,對某品牌新能源汽車信息係統中的數據進行修改,導致電池運行的采集數據失真,引發安全隱患。最終,一人以破壞計算機信息係統罪判處有期徒刑六個月,緩刑一年;另一人被判處拘役六個月,緩刑六個月。
來源:上海市高級人民法院
事情的緣由經過是,A公司(某知乎網友稱是蔚來)為避免動力電池在撞擊受損後繼續使用引發短路起火,BMS會在識別到碰撞後“上鎖”,禁止輸出動力,進而降低安全隱患。
按照常規流程,動力電池應在完成維修檢查,確保能安全使用後,才能“解鎖”,但這種方式,費用較高且耗時較長,部分車主為貪圖便宜省事,便向二人詢問是否有其他“捷徑”。
二人選擇用“黑客”手段攻克車企封鎖,為電池“解鎖”,並以快速低價為噱頭,通過網絡平台宣傳並招攬顧客,而這對於一些車主來說也是有吸引力的。
電動車和燃油車的維修流程區別巨大。燃油車發生事故後,車主可以前往4S店或第三方修車行進行維修,但電動車出現問題後,基本必須先經整車廠官方檢測後,才能進入維修流程。
有知乎網友指出上述的A公司就是蔚來,在新浪黑貓投訴平台上有車主指出,自己選擇第三方維修廠後,電池就會被蔚來遠程鎖電,必須要在官方服務站進行各項檢查,且需要更換4S店的配件,否則可能無法駕駛。
這樣一來,新能源汽車的修理權實際上已經封閉,出現了主機廠從汽修廠手裏“搶飯碗”的局麵。汽修師傅們會認為車企是在搶奪維修市場,而整車廠則認定外部汽修無法保證核心部件和乘車人的安全,雙方之間的矛盾由此產生。
02 爭奪
這些矛盾的背後,根本上是汽車產業正迎來一輪百年級別的巨大變革。
相比燃油車的動力係統,電池、電機、電控“三電”組成了電動車的“動力中樞”,替代了傳統汽車的燃油係統,且三者價值量占比接近七成,汽車產品的零部件數量大大下降,相應的,需要進行維修的零部件數量也大大下降。
更重要的是,在“軟件定義汽車”的時代,機械車輛變為“帶輪子的智能設備”,傳統物權法體係已無法覆蓋軟件控製權的問題。
車企可通過編寫、更新軟件代碼,來實現優化、控製車輛的主要功能,這在燃油車時代幾乎是不可想象的。製造商可以在不改動硬件的情況下,通過OTA(Over-The-Air)無線更新技術,遠程為車輛添加新功能、修複漏洞、優化性能,甚至接管車輛的控製權。
這些變化給消費者帶來前所未有的體驗,如智能泊車、根據天氣情況遠程開啟空調等,也給車企帶來全新的商業模式:從賣硬件的一錘子買賣,到軟硬一體化乃至整個車輛使用周期全方位服務商的轉型。
這種“遠程控製”也會帶來一種使用權的遷移甚至“綁架”。近期就有網友發帖稱,自己的奔馳smart頂配版,OTA升級後被通知方向盤加熱功能需要999元開通會員,座椅通風需要1999元開通永久會員。當然,smart還“貼心”地為客戶提供了99元/月的“包月服務”。
當汽車原本就具備的功能還要通過“互聯網式”的續費來購買時,消費者直呼無語。
尤其重要的是,一旦發生事故後,車企因考慮安全因素通常會對汽車進行遠程“鎖電”。深層次講,也是對消費者使用權的某種“剝奪”,目前來看是一種難以調和的矛盾。
法律層麵似乎也出現了衝突,《消費者權益保護法》第9條賦予消費者自主選擇權,但《網絡安全法》第22條又要求,網絡服務提供者需要承擔相應的安全責任。
監管層麵要求,車企必須預防係統性安全風險;車企要對未授權操作導致的風險負責,而消費者陷入迷茫:“我購買的汽車,憑什麽不能自主處置?”
馬力限製也是一種常見的情況。今年5月,小米SU7 Ultra還要求需在指定賽道跑出官方成績才能解鎖1548匹最大馬力,否則隻能使用約900匹馬力。
無獨有偶,大眾在英國上市的新款ID.3係列車型,需要購買“馬力解鎖”服務,才能享受到該車的最大動能;特斯拉在美國的新款Model Y推出了一項名為“加速增強”的升級包,用戶需要支付2000美元(約14467元)可為該車增加約100馬力。
這些功能都是車企通過軟件釋放電機預留動力來實現,無需任何硬件調整。因此有車主吐槽,自己買的電車僅有使用權而無控製權。極端情況下,使用權甚至也會被剝奪。
此外,電動車企業通常會在銷售時設置一些限製性服務條款,維修層麵的控製成了重頭戲。比如,在非授權網點維修將失去三電係統質保條款,或者喪失某些服務權益。直接鎖死了消費者前往普通維修點進行維修的可能。
這些現實問題,其實就是數字時代變革中,汽車深度智能化後引發的所屬權與控製權分離的新型矛盾,傳統的汽車維修成了這種矛盾中最先被犧牲掉的環節,這意味著修車店、修車師傅們原有的市場和利益將會大量消失。
想要緩解這些矛盾,需要多方協同,完全放棄其中某方的利益,勢必都會引起一定的反彈。
03 破局
連續6個月滲透率超過50%。
乘聯會數據顯示,截至8月底,今年新能源乘用車累計賣出753.5萬輛,同比增長25%,而且已連續6個月滲透率超過50%,8月份的滲透率更是首次突破55%,達到55.3%。
也就是說,消費者在購買新車時,選擇新能源乘用車的消費者已經超過燃油車,新型能源的社會正在加速到來。
存量方麵,根據公安部最新數據,截至今年6月底,全國汽車保有量3.59億輛,其中新能源汽車3689萬輛,占汽車總量的10.27%。而純電動汽車已達2553.9萬輛,在新能源汽車總量中占據69.23%。
快速提升的電動車數量,對維修等汽車後市場來說,是一個迫切的現實問題。
自1896年亨利·福特成功打造出第一輛汽車,燃油汽車工業已經走過了上百年,汽車零部件產業及汽車後市場也隨之興起並發展至今。
燃油車發生事故後,車主可以自由選擇4S店或途虎等第三方維修店,配件的選擇也較為多樣,原廠件、正廠件、副廠件、拆車件可自由選擇,甚至可以在淘寶進行比價選購。全中國數以十萬計的汽修師傅以維修燃油車為生。
相比之下,新能源汽車的維修更加依賴主機廠提供的服務,維修周期長,費用彈性低。
如果開放第三方維修廠提供服務,可提供快速低價的服務,具有巨大吸引力。理想狀態下,新能源汽車公司可以通過培訓和授權與第三方維修廠合作,建立一套規範的維修認證體係,將部分非關鍵技術參數可有條件地開放給第三方,保障安全性和規範性,既能降低用戶的維修成本,也能降低自身的經營壓力,促進新能源汽車市場的進一步發育。
近日有澳大利亞媒體報道,比亞迪、極氪、小鵬、Smart和零跑五家中資新能源品牌因涉嫌壟斷售後維修業務,可能麵臨最高1000萬澳元(4700萬元)的巨額罰款。
根據該國《機動車服務與維修信息製度》(MVIS)要求,汽車製造商必須向獨立維修廠公開診斷軟件、技術參數等核心維修數據,封閉的維修體係可能導致售後成本上漲30%。
對於汽修師傅來說,想要跟上時代,技能和知識的升級非常重要。不同於燃油車,電動車維修需要機械工程與軟件知識的結合。修新能源車靠的是分析數據,和燃油車憑經驗完全不同。
深圳新能源汽車促進會預計,特區新能源汽車保有量超120萬輛,但持有專業證書的維修工僅約2000人,缺口至少有2萬人。
目前,新能源汽車維修師已納入國家職業分類大典,需要跨學科複合型人才,既要懂傳統機械,又要懂電子、電器、電化學,還要會數據流分析,高級技師月薪可達2萬元以上。
對於汽修師傅來說,出路並非沒有。