9月1日，“10月1日起將不再提供紙質火車票”在社交平台引發關注。有網友稱，沒有“紙質票”記不住車次和座位號怎麽辦？也有網友擔心，沒有智能手機的老人怎麽查看乘車信息？

2024年11月1日起，中國鐵路客運開始推廣使用全麵數字化的電子發票，旅客若要報銷，不再需要到火車站、車票代售點、自助機上打印鐵路車票，也就是紙質報銷憑證，直接在線上就能開具電子發票。不過，鐵路客運在全麵數字化電子發票推行使用期間設置了過渡期，過渡期截至2025年9月30日。

社交平台截圖

中新經緯9月1日以消費者身份谘詢中國鐵路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有誤，停發的不是“紙質車票”，而是報銷憑證。“中國鐵路很早就開始實行無紙化電子客票，這幾年給旅客提供的隻有紙質的行程通知單。通知單上有車次信息，包括車廂以及座位號，在人工窗口或者機器上都可以打印。”該客服補充稱，“行程單丟了也沒關係，在發車前可以反複打印。”

另一客服表示，現在各個車站的人工窗口依然可以現場買票，實名製購票後刷身份證進站，與此同時，工作人員都會幫忙打印一張紙質行程單。

紙質行程單 社交平台截圖

上述客服表示，如果旅客沒有智能手機，無法在線上平台查看行程信息，除了打印紙質行程單外，12306官方還會將車次信息以短信形式發到購票人預留的手機上。

至於有部分網友反映購票後並未收到乘車短信，該客服解釋稱：“一般情況下，用戶注冊完12306賬號後默認購票信息是以短信形式發送，沒收到短信可能是因為後續用戶修改了信息接收方式，改成用微信或者支付寶來通知。”

據中國鐵路公眾號9月1日消息，8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計發送旅客9.43億人次，同比增長4.7%。暑運累計開行旅遊列車579列，同比增長31%。（來源：中新經緯微信公眾號）