IT之家 9 月 9 日消息，極越官方微博今日發布“極越關於用戶近期高頻問題解答（第一期）”，對用戶集中反饋的高頻用車問題，進行了統一整理並集中解答。官方特別說明：受當前資源限製，服務時效可能會有延遲，對此深表歉意；但依舊會第一時間響應並跟進。

IT之家附極越關於用戶近期高頻問題解答（第一期）內容如下：

QUESTION 1 有哪些領克門店可以提供極越車輛保修維修服務？您可在極越 App 中查詢全國極越授權售後服務中心信息和聯係方式。查詢路徑：極越 App-服務-用車服務-服務網點。QUESTION 2 車子發生故障，通過 Simo 反饋或極越 App 反饋後，會幫我解決嗎？如車輛發生故障，您可以聯係就近的極越授權售後服務中心，查詢路徑見問題一，或者撥打領克服務熱線 400-601-0101 與国产AV蜜桃网站聯係。如您有車主變更、商城訂單、充電樁、退定等相關問題，可以通過 Simo 反饋或極越 App 建議與反饋提交，国产AV蜜桃网站會有專人回答您的對應問題。 近期由於 Simo 反饋量激增，国产AV蜜桃网站的響應速度可能會受到一定影響，敬請大家諒解；国产AV蜜桃网站依舊會第一時間積極響應、並做跟進處理，感謝大家理解和支持。QUESTION 3 保養已經完成了，為什麽車機還是提示我要保養？車機的保養提示在每次保養完成且維修工單關閉後會自動關閉提示。請您檢查極越 App 中是否有本次保養工單記錄，查詢路徑：極越 App-我的-消息-通知。一般在保養完成後會包含服務單創建、預檢、維修方案確認、服務完成等步驟。若檢查無此內容，請聯係為您提供保養服務的授權門店補上工單。QUESTION 4 極越 App 中查詢到的保養維修記錄項目和實際在店裏完成的項目和金額都不一致，怎麽辦？如果您的車輛在極越授權領克服務中心完成的維修保養，極越 App 內展示的維修工單，目前僅記錄維修工時項目，不包含具體的維修零件和準確的維修時間，請以領克服務中心出具的維保工單為準。QUESTION 5 我的流量用完了，如何續費？您可在極越 App 商城內購買流量套餐。若無法購買，請按以下方式同時取消訂閱後再次購買： 極越 App-車載流量 —“我的流量”下到期時間右箭頭 — 訂閱續費，點擊取消訂閱 支付寶 — 我的 — 支付設置 — 自動續費 / 免密支付 — 自動續費，點擊取消自動訂閱QUESTION 6 我購買了流量，後台顯示正常但為什麽不能使用？請先確認是否已成功認證實名認證，如未實名按相關法規要求流量無法正常使用。若認證後依舊無法使用，請提供 Vin、主用車人的手機號，在極越 App 建議和反饋內描述相關問題後提交，国产AV蜜桃网站會後台核查。QUESTION 7 車機提示定位信號弱，無法開啟 ASD、甚至會退出 ASD，如何解決？為了保證行車安全 ASD 開啟時會做嚴格自檢，包括定位、道路環境、車輛狀況等，如係統自檢通過則可正常開啟 ASD.如持續無法開啟 ASD, 請前往極越授權領克服務中心進行檢查和維修。QUESTION 8 無憂包保養權益到哪裏可以做，有什麽條件和限製嗎？無憂包保養權益目前為極越授權的領克服務中心為您提供服務，請您聯係就近的服務網點，並谘詢使用條件和限製。QUESTION 9 我的車買來說是終身質保，但是極越 App 權益中沒有，怎麽核實？如您想查詢和了解車輛的質保權益期限，您可以聯係極越授權領克服務中心谘詢。QUESTION 10 我通過極越授權領克服務中心查詢後，車輛無質保，但是我買的時候說是有質保的，怎麽辦？請大家務必仔細甄別信息來源和準確度，目前市場上存在個別車商承諾提供質保，但吉利與極越從未釋放過任何可通過非官方渠道購買車輛質保的信息，且並未開展此類業務。此類型車輛無法在極越授權領克服務中心享有質保服務。請您查詢銷售合同中是否有質保承諾，或聯係銷售方核實。