在中建城服社區的每一個角落,總有一群默默奉獻的物業人。他們雖然身處平凡崗位,卻用實際行動詮釋著“智慧賦能 服務民生”的理念。8月,中建·麓山和苑小區連續遇到兩起高難度突發事件,物業人員用專業技能與溫情服務完成應急救援。

方爺爺80多歲了,和老伴獨自住在中建·麓山和苑小區。因兩位老人年紀比較大,孩子不在身邊,物業管家平日裏頭也比較關注二位老人的動態。8月1日清晨,方爺爺一覺醒來,突感身體不適,全身酸痛無法行走。當時家中隻有同樣80多歲的老伴在家,無法將暈倒的方爺爺送至醫院,於是緊急撥打了物業的電話。管家王春豔接到求助電話後,迅速趕往業主家中,一邊安撫穩定奶奶情緒,一邊迅速協助急救人員將暈倒的老人送上120救護車。

兩周後,8月15日的晚上,中建·麓山和苑前台再次接到緊急求助電話。原來是3棟樓一戶業主的母親舊疾複發,突然暈倒家中。事出緊急,物業前台迅速完成120呼叫及安全員調度。為引導救護車更迅速的進入小區,安全員第一時間在門口等候,並沿途清理障礙物,從接到電話到將業主平穩送上救護車僅用17分鍾,為救治爭取了寶貴時間。

雨中為救護車清障時的身影、協調120時的果斷、將老人抬上擔架時的默契配合……每一件看似微不足道的小事,卻深深體現了中建城服讓更多業主體驗物業服務之美好的堅定初心,都是中建城服物業人在用專業書寫溫暖,讓“服務”二字有了可觸可感的溫度,也讓“美好生活”的承諾化作家門口實實在在的安全感。(戴芳)