遊客發表
上海9月11日電 (楊海燕)“活力中國調研行”上海主題采訪10日走進上海虹橋臨空經濟示範區。作為長三角地區首個國家級臨空經濟示範區，該區域已集聚企業4000餘家，成為服務業對外開放的重要窗口。調研顯示，上海持續發揮入境遊“首站”功能，多項便利措施正不斷優化國際旅客體驗。
“上海一直是入境遊客來華的首選門戶。”攜程集團副總裁秦靜在接受記者采訪時表示，依托強大的交通樞紐功能以及經濟、金融等方麵的國際地位，上海持續吸引眾多海外遊客，成為他們認知中國的“第一站”。
此外，為提升入境遊客體驗，企業在上海機場設立免費半日遊服務櫃台，提供豫園觀光和本地特色小吃體驗。目前該項服務正進一步升級，從上海市內半日遊擴展至跨省市深度遊產品，聯動浙江、江蘇等周邊省份，推出最長10天的旅遊線路，幫助外國遊客深入體驗中國文化和風土人情。
近年來，中國推出係列入境便利政策，包括單方麵或雙方麵免簽、過境免簽時間從144小時延長至240小時等，顯著推動入境遊市場複蘇。數據顯示，2025年上半年，攜程平台入境遊預訂量同比增長超100%，全國入境人次同比增長30%，其中71%的入境遊客來自免簽地區。
此外，企業近日發布的最新入境遊調研報告顯示，來自日本、韓國等主要客源國的遊客對中國旅遊的文化底蘊、基礎設施與安全環境給予了高度評價。然而，語言服務缺失、預約難、支付不便等問題，仍成為影響外國遊客體驗的主要痛點。報告指出，中國景區在“硬件”上已具備國際競爭力，但在“軟服務”上仍需加快與國際接軌。
麵對這一積極態勢，秦靜表示，企業積極依托現有國際化供應鏈和服務體係，推出針對不同國家遊客需求的本地化解決方案。例如通過AI技術和7×24小時多語言客服，快速響應各類需求，如為日本遊客推薦配備智能馬桶的酒店，為穆斯林旅客篩選具有清真認證的餐廳等。
與此同時，企業已組成多個海外調研團隊，深入分析不同客源市場遊客的差異化需求，從酒店設施、交通接駁、景區服務等多維度提出優化建議，相關成果也將與國內目的地共享。企業表示，將繼續與各地政府及行業夥伴加強合作，進一步優化入境旅遊服務環境，向世界講好中國故事。(完)
【編輯:李岩】
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