近日，中鐵二局浙江公司工會聚焦“服務職工、凝聚合力”核心目標，以杭州西站項目為試點，通過“線下座談+線上問卷+部門走訪”三維聯動模式，摸準產業工人需求、抓實服務舉措，為項目建設注入工會力量。

公司工會組織召開專題座談會，邀請20餘名一線產業工人、技術骨幹、後勤保障人員參會。打破“單向宣講”模式，以“工人提、工會記、現場議”互動形式，圍繞薪酬福利、職業培訓、生活保障等問題深入交流，梳理出“增設施工現場急救設備”“優化倒班人員就餐時間”等8項職工迫切訴求，當場明確責任人和解決時限，切實讓職工訴求“有處說、有人管”，把實事辦到職工心坎上。

公司工會針對項目產業工人分布分散、作業時間不統一的特點，工會精心設計包含工作滿意度、服務需求、意見建議等模塊的線上問卷，精準收集到“增加技能競賽頻次”等23條針對性建議。同時，建立“問卷反饋-分類處置-結果公示”閉環機製，確保提出的每一條意見都“件件有回音、事事有著落”。

工會組建專項工作組，深入產業工人班組、宿舍區、食堂開展“麵對麵”走訪調研，重點關注外地職工住宿條件、青年職工婚戀需求、困難職工幫扶等實際問題。走訪過程中，工作組現場為5名職工解決了住宿空調維修、子女入學谘詢等急難愁盼問題，並係統梳理調研情況，為後續精準開展服務、持續辦好實事提供有力依據。（工人日報客戶端記者 劉靜 通訊員 朱紅洲）