封麵新聞記者 蔡世奇
據世界衛生組織（WHO）發布的數據，2021 年全球自殺人數估計為 72.7萬人，相當於每100例死亡中就有1例是自殺。為了應對這一公共挑戰，早在2003年，國際預防自殺協會和世界衛生組織將每年的9月10日設立為“世界預防自殺日”（World Suicide Prevention Day)。2025年9月10日，公眾將迎來第23個世界預防自殺日。
近日，中國科學院心理研究所朱廷劭研究員團隊，在成都為快手平台自殺幹預社會救助小組開展一場係統、專業的心理危機幹預培訓，記者進行了旁聽，看到了當前互聯網科技公司在自殺幹預救助工作中發揮的作用，並了解到了一線幹預人員麵臨的複雜挑戰。
從深度學習到大模型識別 AI已深入網絡幹預輕生者工作
自殺幹預在互聯網時代並非新話題，科技平台在其中扮演的角色也愈發重要。
據公開報道顯示，作為全球最大社交網絡，Facebook於2017年上線了“自殺檢測”功能，通過人工智能和模式識別等技術辨別有自殺傾向的用戶，並在第一時間為後者提供幫助；Google對搜索“自殺”等關鍵詞的用戶優先展示自殺預防機構勸導內容；微博平台上，2017年中國科學院心理研究所的“心理地圖PsyMap”項目通過人工智能深度學習的方式找出有自殺傾向的用戶，並通過私信進行心理危機幹預；2018年由深蘭科學院醫學知識圖譜首席科學家、同濟大學附屬精神衛生中心特聘教授黃智生發起的“樹洞行動”與之類似，使用AI技術在微博上的一些“樹洞”賬號轉發、評論區尋找那些有輕生傾向的人，發現風險後由誌願者私信進行幹預阻止。
在2023年以大模型為代表的人工智能技術爆發式增長後，互聯網科技平台的自殺幹預技術也隨之迭代升級。
朱廷劭研究員和一線幹預工作人員互動交流。
據快手自殺幹預社會救助小組負責人李恩宇介紹，隨著大模型技術的發展和應用，平台持續迭代升級自殺幹預預警係統，並於今年3月底接入了新技術。基於大模型的意圖洞察與風險定位能力，平台預警係統可以在海量直播中自動鎖定高危風險信息，聯動預警機製直通平台自殺幹預救助小組團隊。同時，大模型自動生成風險摘要與關鍵信息鏈，使研判效率提升超50%以上，核實時間成本縮減至分鍾級，實現“風險信號及時幹預、救助聯動分鍾級響應”。
從2018年開始使用AI技術進行自殺幹預工作，到2021年8月正式組建自殺幹預社會救助小組，快手通過持續的投入，已經形成從AI技術識別、公眾反饋信息快速預警，到整合評估用戶發布內容、評論等信息，綜合判斷預警風險的流程，7X24小時在線幹預挽救有輕生傾向和輕生行為的用戶。
遠程心理危機幹預主要降低短期風險
自殺幹預社會救助小組的一線工作人員，大多較為年輕，在進行過一段時間的自殺幹預工作後，表達了對於一些曾有過自殺傾向，平台進行幹預後短期解除自殺風險的用戶的長期風險擔憂。
華中師範大學心理學院講師劉興雲，在就讀博士期間曾是“心理地圖PsyMap”的誌願者，有著多年的自殺風險識別與幹預經驗，她在對快手自殺幹預社會救助小組的培訓中表示：“国产AV蜜桃网站的工作類似於‘守門人’的工作，就是在發現一個人有自殺風險或有自殺傾向時，国产AV蜜桃网站要做的是給他提供心理援助的資源、幫助他保持一個安全的狀態、並進行轉介，而不是現場解決他的心理困擾、解決他自殺的根本原因。”
劉興雲說，危機幹預的目標是降低短期風險，無法做到長期的人格轉變。“自殺風險或者自殺意念的消除，很可能需要進行長周期的心理谘詢，有時甚至是兩年、三年，或者更長時間，而不是靠一時半會兒的溝通就可以消除。”
中國科學院心理研究所青年特聘研究員趙楠在培訓講解
針對身處一線的幹預人員可能會麵臨的情緒問題，中國科學院心理研究所青年特聘研究員趙楠在培訓中講解如何認識和調節情緒，他從情緒的本質與調節方法入手，係統講解了注意轉移、幽默化解、認知重構等六大情緒管理方法，並與現場參與人員互動體驗。他強調，情緒是可管理的資源，而非国产AV蜜桃网站的敵人。
據了解，去年5月快手還上線了“種太陽計劃”，一方麵發揮平台技術優勢，識別並聯動警方幹預挽救有輕生傾向的人，另外一方麵發揮平台內容的優勢，通過聯動媒體、心理健康領域的專家、平台上的專業創作者等，通過心理健康知識的科普，給公眾以啟發，在他人心理種個“太陽”，幫助有心理危機的人走出困境，截至目前相關科普直播和短視頻的觀看量超千萬人次。